产品详情
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用户协议

 

您在加联国际旅游公司网络平台上或线下购买的任何旅行产品或服务,都包含您与加联国际旅游公司之间的合同协议,包括︰价格与通知、行程介绍、 团费包含,团费不含、取消与退款政策、各项条款,以及特别提示等。一旦您订团后,就代表您已阅读并充分理解其所有内容,并表示您已同意加联国际旅游公司相关条款与规则,以及更新。请确保您在付款前仔细阅读。

 

【订购】

在您选择好旅行产品后,您将需根据不同产品类型来支付不同金额的订金或全款(线上付款时将会出现订金/全款选项,若无订金提醒/选项,则视为订购时需交齐全款),订金将不可退还,且不可转让(除特定情况,请仔细读完所有条款)。如果您购买的产品正在大型促销期间,则需在预订时支付全额费用。

 

【支付全款】

任何旅行产品或服务的全款,应在出发前90天以上付清,除非另有规定(为了保证妥善安排旅游行程以及行程中相关设施,当您所参之团满员时,本公司将联系您交齐余款,以便于早日确认航班等信息)。如果本公司在到期日之前没有获得全额付款,加联国际旅游公司将有权收取因迟交而产生的相关滞纳金,或有权取消该预订,并保留预付的订金以支付任何已发生的费用。

 

【旅行确认书】

最终旅行确认书(包括日常行程,酒店信息和航班信息)将最迟在出发前三天到一周内,通过电子邮件/茶会等方式, 发送给各订单的主要联系人。

 

如果团体旅客人数过少,加联国际旅游公司保留在出发之前取消或修改旅程的权利。如若取消行程,其他出发日期将提供给客人选择,或全额退款。

您的所有取消或更改请求,必须通过使用电子邮件,传真,公司门店签写合同等以书面形式确认(所有提供的信息,必须包括您的预订号码,全名和旅行日期)。

所有已出好的机票,如果在出发前取消(所有分段未使用),将收取其他相关罚金以外,每张机票350加元的罚款。一旦旅行开始,没有任何退款。

如遇实际出团人数/房间内入住人数与预订不符,请于出团30天前通知本公司,本公司有权收取相应团费差价或取消参团资格,客人不得借故提出异议。

取消条款将根据收到线上或线下书面/邮件/传真取消的日期,并基于出发前的下列日期适用。所有退款申请,本公司将在21个工作日内处理退款请求,并以公司支票/银行转账或退还到支付信用卡形式退款。(若信用卡支付,无论任何原因取消/更改计划,退款时需扣除4%手续费)

国际旅行出发前的天数,所对应每人取消的费用(占总旅游费用的百分比):

出发前45天或以上取消,每位扣除订金/团费$300

出发前31 - 44天取消,每位扣除团费$400或总旅行费用的50%(取其较高款额者)

出发前30天以内取消,所缴交之费用恕不退还

加联国际旅游公司邮轮游,跟团或不跟团游

旅行出发前的天数,所对应每人取消的费用(占总旅游费用的百分比):

出发前130天或以上,不扣除任何费用(除了已经全款出票的机票以外)

出发前120-129天内,扣除每位订金

出发前91-119天内,扣除每位订金+25%的总旅行费用

出发前61-90天内,扣除每位订金+50%的总旅行费用

出发前31-60天内,扣除每位订金+75%的总旅行费用

出发前30天或以内,扣除每位100%的总旅行费用

【退款说明】

在出发日期当天和/或旅行开始前和/或后(包括拒绝和/或被入境事务处拒绝或被目的地海关拒绝),将不予退款。

任何逾时到达集合地点而不能随团出发,将作自动放弃处理,所交费用概不退还。任何自愿放弃膳食,旅游和/或住宿的客人均不得退款或补偿。如果乘客在出发前决定放弃任何项目,则可能产生额外罚金费用。比如:

在旺季(即目的地或出发地,节假日,大型活动,展会或其他重要活动或惯例等),所有的交通,住宿和用餐等,都必须提前安排机票,所以不允许改变出发日期。所有的出发日期更改或取消行程,我司将不会退款。

【特别说明】

1.我们很乐意协助您安排,并尽可能满足您的购物需求,但我公司无法对旅游期间购买的任何商品的价格,质量和服务等负责。

2.在订单确认后,如果航空公司等供应商征收更多燃油附加费,汇率在签订合约之日后上调超过5%,省级销售税 & 加拿大商品和服务税增加,其他政府授权机构提高相关费用等一切本公司无法预计的情况下,我司有权保留在出发前调整价格,如果因此导致您的旅行计划总费用增加等于或超过7%,您可以选择全额退款或由我司提供类似服务。

3.为了确保您行程的顺利进行,我司保留在各种不可抗拒因素或特殊情况下,更改已确认的行程顺序或修改行程安排的权利。大部分的改动是轻微的,对您的整体安排影响不大。如有更改,我司会尽力在出发前通知您(如果您已出发,我方或当地导游/公司等会尽快通知您)。

4.在订购加联国际旅游公司网站或线下任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

5.您在网上或线下订购时,请确保留下真实旅客信息(比如:姓名,性别,住址,生日,证件号码,证件签发地,证件到期时间等),因旅客信息与实际情况不符,所造成的一切损失,由旅客或订购人全部负责。

6.您在网上或线下订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱信息,或不回复我司给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任加联国际旅游公司将不予承担。

7.目的地参团/跟团游等行程开始前,客人若自行拼房,行程中出现的任何问题,加联国际旅游公司不承担任何责任,如果有任何费用的产生,请自行协商解决。

8.您应在自己能够控制风险的范围内选择旅行目的地与活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在预定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。加联国际旅游公司不承担由此造成任何人身意外及不良后果。

9.您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁,您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。(部分酒店或邮轮等要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN,我们会在旅游团要求中注明。)

10.所有酒店或交通票证产品(机票,邮轮等)的条款,细则,价格,出发/抵达时间等,均以有关酒店、供应商网站或发布渠道最后公布为准。

 

【旅行权益】

导游或目的地供应商在旅行途中可能会为客人推荐精彩的自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),加联国际旅游公司建议客人参加以方便行程顺利进行(客人可根据自己喜好自愿参加)。行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我司反馈,我社将尽快协调解决。另外,为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前,立即与我司联络和调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。线路产品组成要素,均为经过加联国际旅游公司严格筛选出的具备相关资质的当地地接社提供,加联国际旅游公司只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便与损失承担责任。

部分自费项目若人数少于10人,导游有权根据情况调整或取消活动。

【隐私及数据收集】

加联国际旅游公司是网站或线下收集信息的唯一所有者,我司不会把信息出卖,分享或是租赁给任何团体。加联国际旅游公司从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务,信息包括姓名,地址,电话号码,电子邮件以及付款信息;并且不能与其他任何人分享,由泄露账户机密所造成的一切损失,我司将不负任何责任。加联旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

【特殊要求】

座位/客舱分配:如果是团队出行,加联国际旅游公司没有权力控制飞机上的座位选择或邮轮上的房舱位置。所有的地点由航空公司/邮轮集团安排或由计算机系统随机选择。因此我司不能帮助顾客改变、预留、预先分配座位/舱位。加联国际旅游公司将不对飞机上的任何首选座位升级(商务或头等舱位除外)负责。

【订单变更】

1.无论任何原因,现有预订的更改将产生每人$100的费用以及所产生的任何额外的供应商费用。这包括名称更改,删除任何服务,如自费项目和接送等。

2.请注意,航空公司/邮轮公司等,预定姓名的变更,将被视为全部取消或重新预订。请参阅航空公司、邮轮公司名称更改部分的具体规定。

3.更换旅行乘客将会视为取消并产生取消罚金,此类更改并不包括在此订单更改政策。

4.出发后的变更或额外需求因在修改时受到当地汇率的限制,必须由乘客直接向服务供应商/导游等支付。

5.旅行当中,没有使用的服务无法退款。

【旅游保险】

加联国际旅游公司强烈建议您在订购旅行产品时购买医疗,行程取消以及行李等保险项目。网站或线下所列出的旅游产品都是由独立的旅行供应商来实施操作。我司是旅游供应商,运送,观光和旅馆住宿的代理商。加联国际旅游公司不对意外事故承担任何责任,包括丢失损失物品,救护伤员,途中死亡,以及一切推迟,不规则操作。解决时会遵循航空公司,酒店和公共汽车公司等指定的规则。加联国际旅游公司不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜,您不得在任何渠道发表任何针对或损害加联国际旅游公司与其他所有成员及附属机构的言论。

【行李】

托运行李不包含在此团费中,您可在出发前向航司直接购买(约$60-$110/件), 或距出发前 90天-120天致电加联国际旅游公司统一购买.

【护照和签证】

您有责任携带一切旅游证件进出-经由您选择的路线中所有国家必须的一切必备证件。不同国籍的公民将会有不同的入境法规。加联旅游不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。旅客要自行承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。旅客应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。加联国际旅游公司不负责您由于违背游览国家政府法律而产生的罚款责任。

【团费包括】

*交通:国内外交通(巴士,火车,机票,邮轮和税费等)将根据不同线路类型提供相应交通服务。

*膳食:早餐,午餐与晚餐,将根据不同线路类型提供相应膳食服务。

*行程中提到的观光参观费用,培训教练,各种语言导游或领队,将根据不同线路类型提供相应服务。

 *酒店住宿:所有旅行费用,是基于2至4个成人共用一个或两个双床房。单人旅行会有额外附加费。如果行程中所列明的酒店不可用,加联国际旅游公司保留更换类似酒店的权利。

【团费不包括】

*任何个人费用: 如电话费,洗衣费,邮费和行李超重/搬运费,保险,酒水饮料,自选/自费项目等;

*小费: 司机,导游和餐厅服务员等的小费不包括在内;

*一切行程中未列出的费用;

*所有因不可抗拒因素如:自然灾害,火灾,天气,政府和地方当局的命令,政治变化,罢工,战争,骚乱,检疫,海关条例,或是由旅客特殊要求所造成的损害或因旅客自身违反当地旅游法等一切超出旅游公司责任所造成的一切费用,我司概不承担相关费用或提供退款/补偿。

【温馨提示】

*由航班延误或取消引起的一切额外费用将由旅客自行承担。很抱歉,错过的行程无法重新安排。

*在行程进行中,如果您没有参加预先安排的旅游行程或在预定的酒店办理入住手续,则将会被视为旅客本人主动放弃相关服务。所有的额外费用将由您自愿承担。

*如果旅客违反相关法律或被导游与我司判定其在旅行途中做出严重损害旅游团体利益,干扰旅游行程顺利进行的行为,我司保留停止该旅客继续参团的权利,一切由此产生的离团之后的费用如交通等均与本公司无关。

*如果一名18岁或以下的儿童仅由一名家长或监护人陪同出国旅行,则必须携带未陪同父母或监护人签署并且经过公证的同意信。如果18岁以下的儿童独自旅行,则儿童必须携带由父母或监护人签署并经过公证的同意书。移民局在进出国外或重返加拿大时可能会要求提供此类同意书。未能提交此类文件可能导致拒绝登机或相关船只等。

我本人已阅读并充分理解以上内容,同意加联国际旅游公司相关条款与规则。现予以确认。

 

客户签字:

 2022年XX月  XX日