客  户  协  议

         您在加联国际旅游公司购买的任何旅行产品或服务，都是您与加联国际旅游公司之间双方执行的合同。它包括︰行程内容、价格构成、团费包含，团费不含、取消与退款政策、相关条款以及特别提示等。一旦您订团后，就代表您已阅读并充分理解其所有内容，并表示您已同意加联国际旅游公司相关条款与规则，以及双方必须履行的权力和义务。请确保您在付款前仔细阅读本协议。

【订购】

【线上订购】

第1步：登录加联旅游官网

访问加联旅游网站：www.arighttravel.com，登录或注册您的帐户（了解如何在线预订点击此处）。

第2步：浏览并选择您的旅行产品

选择您想购买的旅行产品，并且选择相关出发日期与出发城市。

第3步：网上付款

在您选择好旅行产品后，您将需根据不同产品类型来支付不同金额的订金或全款（线上付款时将会出现订金/全款选项，若无订金提醒/选项，则视为订购时需交齐全款），订金将不可退还，且不可转让（除特定情况-请仔细读完所有条款）。如果您购买的产品正在大型促销期间，则需在预订时支付全额费用。

第4步: 最终完成订购

 

【线下实体店订购】

第1步：进行预订

在您选择好旅行产品后，将根据不同产品类型，来支付不同金额的订金或全款来确保订位（线下付款时-本公司旅游顾问将会提供订金/全款选项，若无说明有订金选项，则视为订购时需交齐全款），订金不可退还且不可转让（除特定情况-请仔细读完所有条款）。我们接受支票，银行本票，信用卡，电子邮件转账，银行转账等方式。 如您购买的产品在大型促销期间，则需在预订时支付全额费用。

第2步：完成预订

致电或光临-加联旅游实体店，要求预订表格。填写预订表上，需要的所有信息，并在第二页的底部注明真实签名和日期。确保文件准确性和旅行证件有效性是旅客的责任。由于信息不正确而造成的全部损失，您将承担一切相关责任。在您填写预订表格的同时，您同意接收来自加联旅游的邮件，其中可能包括新闻快讯，电子邮件通告或任何其他促销广告。最终将您的预定表格和有效护照证件的复印件等交给加联旅游公司，或通过电子邮件www.arighttravel.com 方式发给我们（并请致电通知）（如有指定【旅游顾问】为您服务，请发送邮件到指定【旅游顾问】和公司）。

 

 

 

【支付全款】

任何旅行产品或服务的全款，应在出发前60天以上付清，另有规定的除外。当您要参加的旅行团满员时，我们会联系您交齐余款，以便早日确认航班等相关信息。如果在到期日之前没有获得全额付款，加联国际旅游公司将有权收取因迟交而产生的相关滞纳金，或有权取消该预订，并保留预付的订金以支付任何已发生的费用。

【旅行确认】

最终旅行确认书，包括日常行程，酒店信息和航班信息将最迟在出发前三天到一周内，通过电子邮件或茶会的方式, 发送给各订单的主要联系人。

如果参团客人数过少，加联国际旅游公司保留在出发之前取消或修改旅程的权利。如若取消行程，其他出发日期将提供给客人选择，或全额退款。

所有取消或更改请求，必须通过使用电子邮件或与公司签订合约以书面形式确认。

所有已出好的机票，如果在出发前取消，航空公司将收取相关罚金以外，每张机票200加元的罚款。一旦旅行开始，没有任何退款。

如遇实际出团人数或房间内入住人数与预订不符，请于出团20天前通知本公司，本公司有权收取相应团费差价或取消参团资格，客人不得借故提出异议。

【取消条款】

• 如果团体旅客人数过少，加联旅游保留在出发之前取消或修改旅程的权利。如若取消行程，其他出发日期将提供给贵宾选择，或全额退款。 

• 所有取消或更改请求，必须通过加联旅游官网账户登录客户中心，在线申请及确认。也可以使用电子邮件，传真，线下实体店签写合同等以书面形式确认（所有提供的信息，必须包括您的预订号码，全名和旅行日期）。

• 所有已出好的机票，如果在出发前取消（所有分段未使用），将收取其他相关罚金以外，每张机票350加元的罚款。一旦旅行开始，没有任何退款。

• 取消条款将根据收到-线上客户中心的取消申请日期，或线下书面/邮件取消的日期，并基于出发前的下列日期适用。所有退款申请，本公司将在21个工作日内处理退款请求，并以公司支票/银行转账或退还到支付信用卡形式退款。（若信用卡支付，无论任何原因取消/更改计划，退款时需扣除4%手续费）

 

多伦多出发当日游

• 出发前24小时以外取消，客人必需支付车辆座位费及已预约预付产生的费用。

• 出发前24小时以内取消全额损失。

 

多伦多出发-加东/美东巴士团

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 团队出发前 45天或以上，每位扣除团费$100CAD

• 团队出发前31-44天，每位扣除团费$150或团费40%（取其较高款额者）

• 团队出发15-30天，每位扣除团费$200或团费70%（取其较高款额者）

• 团队出发前0-14天，所缴交之费用恕不退还

 

目的地参团（加西，美西，欧洲，非洲，南美等-落地散拼巴士团）

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 出发前45天或以上取消订位，每位扣除团费CAD$100。

• 出发前31-44天取消订位，每位扣除团费50%及取消机票，酒店门票引起的费用。

• 出发前22-30天取消订位，每位扣除团费75%及取消机票，酒店门票引起的费

• 出发前21天以内取消订位，所缴交之费用恕不退还

 

中美洲-加勒比-跟团游 （古巴，墨西哥，多米尼加，牙买加等）

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 出发前45天或以上取消，每位扣除订金/团费$300

• 出发前31 - 44天取消，每位扣除团费$400或总旅行费用的50％（取其较高款额者）

• 出发前30天以内取消，所缴交之费用恕不退还

• 中美洲-加勒比-自由行套餐 （古巴，墨西哥，多米尼加，牙买加等）

• 旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 出发前有购买旅游取消保险的，请根据取消保险的相应内容作取消扣费

• 出发前没有购买旅游取消保险的，一旦下单不能取消。

 

拉丁美洲（南美）-跟团游

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 出发前91天或以上，订单若有无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费

• 出发前61-90天内，每位扣除$500订金+总旅行费用的30％

• 出发前31-60天内，每位扣除$500订金+80％的总旅行费用

• 出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用

 

欧洲-跟团游

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：

• 出发前91天或以上，订单若有无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费

• 出发前61天或以上，每位扣除$300订金

• 出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％

• 出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用

• 出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用

 

中东-跟团游

旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）

• 出发前91天或以上，订单若有无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费

• 出发前61天或以上，每位扣除$300订金

• 出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％

• 出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用

• 出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用

任何未按时到达集合地点而不能随团出发，将作自动放弃处理，所交费用概不退还。任何自愿放弃膳食，游览或住宿的客人均不得退款或补偿。

在旺季期间，所有的交通，住宿和用餐等，都必须提前安排，所以无法改变出发日期。所有的出发日期更改或取消行程，我司无法退款。

【特别说明】

1.我们愿意协助您安排并尽可能满足您的购物需求，但我公司无法对旅游期间购买的任何商品的价格，质量和服务等负责。

2.为了确保团队行程的顺利进行，我司保留在各种不可抗拒因素或特殊情况下，调整或更改已确认的行程顺序或修改行程安排的权利。如有更改，我司会在出发前通知您。如果您已出发，我公司或当地导游会尽快通知您。

3.在订购加联国际旅游公司任何一款产品或服务前, 您有责任阅读与该产品或服务相关的所有信息和声明，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知，取消订购和退款政策以及其它与该产品或服务相关的信息。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品或服务相关的上述信息。

4.您在订购时，请确保留下真实旅客信息。比如：姓名，性别，住址，出生年月，证件号码，证件签发地，证件到期时间等。如果因为旅客信息与实际情况不符，所造成的一切损失，将由旅客或订购人全部负责。

5.您在订购产品或服务时，请确保留下正确畅通的联系方式，包括手机、电话、邮件等。如果因缺失联系方式，或者您未能及时查看留言和邮箱信息，或者不回复我司给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您，加联国际旅游公司将不予承担由此产生的费用或责任。

6.在目的地参团或者跟团游等行程开始前，客人若自行拼房，行程中出现的任何问题，加联国际旅游公司不承担任何责任，如果有任何费用的产生，请自行协商解决。

7.您应该在自己能够控制风险的范围内，选择旅行目的地和活动产品，并对自己的安全负责；如参加具有风险的目的地活动产品，包括但不限于：漂流、冲浪、浮潜、等水上活动以及登山、攀岩、骑马等高风险的活动；或患有不宜外出旅行的病情，包括但不限于：精神疾病、恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、身体残疾、糖尿病、传染性疾病等，须在预定前自行前往医疗机构体检，确保自身身体条件能够完成本次旅行活动。加联国际旅游公司不承担由此造成任何人身意外及不良后果。

8.您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁，您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。（部分酒店或邮轮等要求客人达到21岁以上才能单独办理入住，我们会在旅游团要求中注明。）

【旅行权益】

导游或目的地供应商在旅行途中可能会为客人推荐精彩的自费项目（不包括行程中已说明的必付自费项目），加联国际旅游公司建议客人参加以方便行程顺利进行（客人可根据自己喜好自愿参加）。行程中导游若有违反合同之处，旅客有权抵制。如有争议，请旅客和导游先行友好协商，并请及时联络我司反馈，我们将尽快协调解决。另外，为了有效的维护旅客的利益，请旅客在争端开始前，立即与我司联络和调解。行程结束之后的投诉，如无证据证明，旅行社保留不予受理的权力。线路产品组成要素，均为经过加联国际旅游公司严格筛选出的具备相关资质的当地地接社提供，加联国际旅游公司只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便与损失承担责任。

部分自费项目若人数少于10人，导游有权根据情况调整或取消活动。

【隐私及数据收集】

加联国际旅游公司是网站或线下收集信息的唯一所有者，我司不会把信息出卖，分享或是租赁给任何团体。加联国际旅游公司从不同的站点收集用户信息，用以处理订单和更好的用相关信息为您服务，信息包括姓名，地址，电话号码，电子邮件以及付款信息等；我们不会与其他任何人分享相关信息。由泄露账户机密所造成的一切损失，我司将不负任何责任。加联旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分，并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权，不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

【特殊要求】

座位分配：如果是团队出行，加联国际旅游公司没有权力控制飞机上的座位选择位置。所有的地点由航空公司安排或由计算机系统随机选择。因此我司不能帮助顾客改变、预留、预先分配座位。加联国际旅游公司将不对飞机上的任何首选座位升级负责。商务或头等舱位除外。

【订单变更】

1.无论任何原因，现有预订的更改将产生每人$100的费用以及所产生的任何额外的供应商费用。这包括名称更改和个别项目取消等。

2.航空公司预定姓名的变更，将被视为全部取消或重新预订。请参阅航空公司名称更改部分的具体规定。

3.出发后的变更或额外需求，由乘客直接向服务供应商或导游支付相关费用。

4.旅行当中，没有使用的服务无法退款。

【旅游保险】

加联国际旅游公司非常建议您在订购旅行产品时购买医疗。我公司所列出的旅游产品都是由独立的旅行供应商来实施操作。我司是旅游供应商；是运送，观光和旅馆住宿的代理商。加联国际旅游公司不对意外事故承担任何责任，包括丢失损失物品，救护伤员，途中死亡，以及一切推迟，不规则操作。解决时会遵循航空公司，酒店和公共汽车公司等指定的规则。加联国际旅游公司不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责，您不得在任何渠道发表任何针对或损害加联国际旅游公司。

【行李】

托运行李不包含在此团费中，具体请参照各个航空公司相关规定。

【护照和签证】

您有责任携带一切旅游证件进出，经由您选择的路线中，所有国家必须的一切必备证件。不同国籍的公民将会有不同的入境法规。加联国际旅游公司不会保留您的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。旅客要自行承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。加联国际旅游公司不负责您由于违背游览国家政府法律而产生的罚款责任。

【团费包括】

• 交通：国内外交通（巴士，机票和税费等）将根据不同线路类型提供相应交通服务。

• 膳食：行程约定内的早餐，午餐与晚餐，将根据不同线路类型提供相应膳食服务。

• 行程中提到的观光参观费用以及导游或领队，将根据不同线路类型提供相应服务。

• 酒店住宿：所有旅行费用是基于2至4个成人共用一个或两个双床房。单人旅行会有额外附加费。如果行程中所列明的酒店不可用，加联国际旅游公司保留更换类似酒店的权利。

 

【团费不包括】

• 任何个人费用： 如电话费，洗衣费，邮费和行李超重/搬运费，保险，酒水饮料，自选项目等；

• 小费： 司机，导游；酒店客服等相关服务人员等的小费不包括在内。

• 一切行程中未列出的费用；

• 所有因不可抗拒因素如：自然灾害，火灾，天气，政府和地方当局的命令，政治变化，罢工，战争，骚乱，检疫，海关条例，或是由旅客特殊要求所造成的损害或因旅客自身违反当地法律法规等，超出旅游公司责任所造成的一切费用，我司概不承担相关费用或提供退款或补偿。

【温馨提示】

• 由航班延误或取消引起的一切额外费用将由旅客自行承担。错过的行程无法重新安排。

• 行程在进行过程中，如果您没有参加预先安排的旅游行程或在预定的酒店办理入住手续，则将会被认为旅客本人主动放弃相关服务。所有的额外费用将由您自愿承担。

• 如果旅客违反相关法律法规或被导游与我司判定其在旅行途中做出严重损害旅游团体利益，干扰旅游行程顺利进行的行为，我司保留停止该旅客继续参团的权利，一切由此产生的离团之后的费用如交通等均与本公司无关。

• 如果一名18岁或以下的儿童仅由一名家长或监护人陪同出国旅行，则必须携带未陪同父母或监护人签署并且经过公证的同意信。如果18岁以下的儿童独自旅行，则儿童必须携带由父母或监护人签署并经过公证的同意书。移民局在进出国外或重返加拿大时可能会要求提供此类同意书。未能提交此类文件可能导致拒绝登机或相关船只等。

 

我本人已阅读并充分理解以上内容，同意加联国际旅游公司相关条款与规则。现予以确认。

 

 

 

客户签字：

                                                                                                                                    

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